Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 5 april 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Syncurity. Door gebruik te maken van ons platform ga je akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 — Definities

  1. Syncurity: de aanbieder van de dienst, bereikbaar via syncurity.nl en info@syncurity.nl, gevestigd in Nederland.
  2. Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon die een overeenkomst aangaat met Syncurity voor het gebruik van de dienst.
  3. Dienst: het SaaS-platform van Syncurity waarmee Microsoft 365 omgevingen worden gemonitord en beveiligd, inclusief bijbehorende functionaliteiten zoals assessments, dashboards, ticketsysteem en automatisch herstel.
  4. Tenant: de Microsoft 365 omgeving van de klant die aan Syncurity wordt gekoppeld.
  5. Abonnement: de door de klant gekozen betaalde toegang tot de dienst, op basis van een van de beschikbare abonnementsniveaus.
  6. Assessment: de gratis, vrijblijvende scan van een Microsoft 365 tenant via een read-only koppeling.
  7. Gouden standaard: de door Syncurity samengestelde set beveiligingsregels op basis van erkende frameworks zoals CIS Benchmarks, Zero Trust en Microsoft best practices.
  8. Automatisch herstel (remediatie): het automatisch corrigeren van afwijkingen in de Microsoft 365 configuratie van de klant, uitsluitend voor regels die door de klant op "automatisch" zijn ingesteld.
  9. Implementatie: de betaalde fase waarin de Microsoft 365 omgeving van de klant wordt geconfigureerd en afgestemd op het gekozen beveiligingsniveau.
  10. Microsoft Graph API: de technische koppeling waarmee Syncurity toegang krijgt tot de Microsoft 365 omgeving van de klant.
  11. Overeenkomst: de afspraken tussen Syncurity en de klant, bestaande uit deze algemene voorwaarden, het gekozen abonnement en eventuele aanvullende afspraken.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Syncurity en op elke overeenkomst tussen Syncurity en de klant.
  2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.
  3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Als een of meerdere bepalingen in deze voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Artikel 3 — De dienst

  1. Syncurity biedt een SaaS-platform waarmee de Microsoft 365 omgeving van de klant continu wordt gemonitord en beveiligd op basis van de gouden standaard.
  2. De dienst omvat, afhankelijk van het gekozen abonnement:
    • Continue monitoring van de Microsoft 365 configuratie;
    • Detectie van afwijkingen ten opzichte van de gouden standaard;
    • Automatisch herstel van afwijkingen voor regels die de klant op "automatisch" heeft ingesteld;
    • Inzicht via dashboards en rapportages;
    • Ondersteuning via het ingebouwde ticketsysteem.
  3. Syncurity maakt gebruik van de Microsoft Graph API om verbinding te maken met de tenant van de klant. Tijdens het gratis assessment is deze koppeling read-only. Na het afsluiten van een betaald abonnement kan schrijftoegang worden geactiveerd ten behoeve van automatisch herstel.
  4. Automatisch herstel vindt uitsluitend plaats voor beveiligingsregels die door de klant expliciet op "automatisch" zijn ingesteld. De klant behoudt te allen tijde controle over welke regels automatisch worden hersteld.
  5. Syncurity behoudt zich het recht voor om de gouden standaard te actualiseren op basis van nieuwe inzichten, gewijzigde frameworks of veranderde best practices. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.

Artikel 4 — Gratis assessment

  1. Syncurity biedt een gratis assessment aan waarmee de klant een eerste scan van de Microsoft 365 omgeving kan uitvoeren.
  2. Het assessment maakt uitsluitend gebruik van een read-only koppeling via de Microsoft Graph API. Er worden geen wijzigingen aangebracht in de omgeving van de klant.
  3. Het gratis assessment is beschikbaar voor een periode van maximaal twee (2) maanden na activatie.
  4. Na afloop van het assessment kan de klant kiezen voor een betaald abonnement. Zonder betaald abonnement wordt de koppeling beëindigd en worden de verzamelde gegevens verwijderd conform de privacyverklaring.
  5. Het gratis assessment is vrijblijvend en schept geen verplichting tot het afsluiten van een abonnement.

Artikel 5 — Abonnementen en prijzen

  1. Syncurity biedt drie abonnementsniveaus aan: Minimaal, Standaard en Hoog. Elk niveau correspondeert met een toenemende set beveiligingsregels uit de gouden standaard.
  2. Abonnementskosten worden maandelijks per tenant in rekening gebracht.
  3. Actuele prijzen en een vergelijking van de abonnementsniveaus zijn beschikbaar op syncurity.nl of op aanvraag.
  4. Syncurity is gerechtigd de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen vooraf schriftelijk aangekondigd. Bij een prijsverhoging heeft de klant het recht het abonnement te beëindigen per de datum waarop de nieuwe prijzen ingaan.
  5. Alle vermelde bedragen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Artikel 6 — Implementatie

  1. Bij het starten van een betaald abonnement kan een implementatiefase plaatsvinden. Tijdens deze fase wordt de Microsoft 365 omgeving van de klant geconfigureerd en afgestemd op het gekozen beveiligingsniveau.
  2. Implementatiewerkzaamheden worden op basis van betaalde setup-uren uitgevoerd. De klant ontvangt vooraf een inschatting van het benodigde aantal uren.
  3. De klant verleent tijdens de implementatie alle benodigde medewerking en toegang.
  4. Meerwerk dat buiten de oorspronkelijke inschatting valt, wordt vooraf besproken en separaat in rekening gebracht.

Artikel 7 — Verplichtingen van de klant

  1. De klant is verantwoordelijk voor het verlenen en in stand houden van de juiste toegangsrechten tot de Microsoft 365 tenant.
  2. De klant zorgt ervoor dat de benodigde beheerdersrollen en toestemmingen voor de Microsoft Graph API-koppeling correct zijn ingesteld en niet zonder overleg worden ingetrokken.
  3. De klant is verantwoordelijk voor het beheren van eigen inloggegevens en het beveiligen van het account.
  4. De klant informeert Syncurity tijdig over wijzigingen in de Microsoft 365 omgeving die van invloed kunnen zijn op de werking van de dienst.
  5. De klant bepaalt zelf welke beveiligingsregels op "automatisch" worden ingesteld en draagt de verantwoordelijkheid voor deze keuze.

Artikel 8 — Betaling

  1. Facturering vindt maandelijks plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  2. Betaling dient te geschieden binnen veertien (14) dagen na factuurdatum.
  3. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim. Syncurity is gerechtigd de wettelijke handelsrente en redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen.
  4. Bij een betalingsachterstand van meer dan dertig (30) dagen is Syncurity gerechtigd de toegang tot de dienst op te schorten.

Artikel 9 — Beschikbaarheid en serviceniveaus

  1. Syncurity spant zich in om de dienst zo continu en ongestoord mogelijk beschikbaar te stellen (best effort).
  2. Syncurity garandeert niet dat de dienst te allen tijde beschikbaar is. De dienst is afhankelijk van externe factoren, waaronder de Microsoft Graph API en Microsoft 365 infrastructuur.
  3. Syncurity mag de dienst tijdelijk onderbreken voor onderhoud. Gepland onderhoud wordt zoveel mogelijk vooraf aangekondigd en buiten kantooruren uitgevoerd.
  4. Syncurity garandeert niet dat automatisch herstel in alle gevallen succesvol is.

Artikel 10 — Aansprakelijkheid

  1. Syncurity is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. De totale aansprakelijkheid van Syncurity is beperkt tot het bedrag dat de klant in de drie (3) maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald.
  3. Syncurity is niet aansprakelijk voor:
    • Indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of verlies van gegevens;
    • Schade als gevolg van automatisch herstel op basis van door de klant gekozen instellingen;
    • Schade door storingen van de Microsoft 365 omgeving, de Microsoft Graph API of andere diensten van derden;
    • Schade door het niet nakomen van verplichtingen door de klant.
  4. De klant vrijwaart Syncurity tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van de dienst door de klant.

Artikel 11 — Gegevensverwerking en privacy

  1. Syncurity verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.
  2. De wijze waarop Syncurity persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in de privacyverklaring.
  3. Voor zover Syncurity persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de klant, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst.
  4. Syncurity verwerkt configuratiegegevens van de Microsoft 365 tenant uitsluitend ten behoeve van het leveren van de dienst.

Artikel 12 — Intellectueel eigendom

  1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Syncurity-platform, de gouden standaard, software, dashboards, rapportages en documentatie berusten bij Syncurity.
  2. De klant krijgt gedurende de looptijd van het abonnement een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de dienst.
  3. Het is de klant niet toegestaan de dienst te kopiëren, decompileren, reverse-engineeren of aan derden beschikbaar te stellen.

Artikel 13 — Duur en beëindiging

  1. Het abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd met een maandelijkse opzegtermijn.
  2. Opzegging geschiedt schriftelijk of via het platform, ten minste veertien (14) dagen voor het einde van de kalendermaand.
  3. Syncurity is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
    • De klant een wezenlijke verplichting niet nakomt na ingebrekestelling;
    • De klant in staat van faillissement verkeert of surseance van betaling aanvraagt;
    • De klant de dienst gebruikt in strijd met de wet of deze voorwaarden.
  4. Bij beëindiging wordt de koppeling met de Microsoft 365 tenant verbroken. De klant kan voor de beëindigingsdatum gegevens exporteren.

Artikel 14 — Overmacht

  1. Syncurity is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen bij overmacht.
  2. Onder overmacht valt onder meer: storingen in de Microsoft 365 infrastructuur, uitval van de Microsoft Graph API, storingen bij hosting- of cloudproviders, internetverstoringen, cyberaanvallen, pandemieën en overheidsmaatregelen.
  3. Indien de overmacht langer dan zestig (60) dagen voortduurt, heeft elk der partijen het recht de overeenkomst te beëindigen zonder schadeplichtigheid.

Artikel 15 — Geheimhouding

  1. Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst hebben ontvangen.
  2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die reeds publiekelijk bekend is of op grond van een wettelijke verplichting moet worden verstrekt.
  3. De geheimhoudingsverplichting blijft van kracht na beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 16 — Wijzigingen in de voorwaarden

  1. Syncurity behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen.
  2. Wijzigingen worden minimaal dertig (30) dagen voor inwerkingtreding aangekondigd.
  3. Bij wijzigingen heeft de klant het recht het abonnement te beëindigen per de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden.

Artikel 17 — Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
  3. Partijen zullen zich eerst inspannen om geschillen in onderling overleg op te lossen.

Artikel 18 — Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden? Neem contact met ons op: